酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2019:好评
总体不错,服务很好,能免费停车,入住结账都很快。就是住地下一层,早上五六点钟服务员在楼道大声说笑,持续到七点多我起床。下水管响了一夜。多处设备失修,卫生一般,见图
会员9254:好评
这是我住过最差的酒店,软件硬件皆如此。提前几天在携程定了高级双床房,显示五到七楼。去了安排在一层一进门右手边那间,而且我发现一楼就那一间房,对面是前台员工休息办公室,我怀疑我们住的就是员工宿舍。晚上人走来走去吵死了,睡不好。进去以后硬件很差,洗手间地漏一直漏水,影响心情。连着住了三天,床品没换过,牙刷没换过,香皂没换过,第一天去都没有护发素,第二天才补上。浴巾不换而且有毛发,毛巾不换,地巾第二天又搭门杠上,第一天喝的茶杯不洗,因为带老人孩子早出晚归真的懒的去计较,床品脏迹斑斑,我就是做五星级酒店的,我不知道是你们部门管理要求不严,还是楼层主管经理对你们的员工没有把控能力,真的我深知一条差评对一个酒店的影响,但是你们要进步才会有客源啊,不能这样恶心人了,真的。
会员6751:好评
位置好 停车多 环境超级好 服务急其热情